الأسئلة الشائعة
معلومات عنا
من نحن؟
تم تأسيس موقع سو في عام 2018 في مدينة الرياض، وهو متجر إلكتروني مُخصص لتسويق منتجات أصلية وفريدة من نوعها، ويشمل أنواع متعددة مثل:
حقائب اليد، الملابس، المجوهرات والساعات، الإكسسوارات، والأثاث المنزلي، والمئات من المنتجات المميزة والتي تعتبر جزء أساسي من اختياراتنا اليومية.
كيف نعمل؟
متجر سو الإلكتروني عبارة عن منصة تتيح لعملائنا الشراء والبيع للقطع والمقتنيات الأصلية المُستعملة.
فضلًا، قم بإنشاء حسابك على الموقع / التطبيق واستمتع معنا.
هل لديكم متجر فعلي يمكنني زيارته والتسوق منه؟
نعم لدينا متجر حيث يمكنك زيارته للحصول على تجربة تسوق ممتعة، ومعاينة مجموعة متنوعة من المنتجات الفريدة.
يقع المتجر في مدينة الرياض 13518، حطين، ميدان سعد، طريق الملك خالد، المملكة العربية السعودية.
هل جميع المنتجات الموجودة في متجر سو مستخدمة؟
بالغالب يتم بيع قطع مستعملة، نرغب بصناعة قصة جديدة لها
حسابي
كيف هي طريقة التسجيل الجديد / الدخول؟
يمكنك الانتهاء من عملية التسجيل بكل سهولة، عن طريق إدخال التفاصيل الخاصة بك لمرة واحدة والاستمتاع بالتسوق من خلال الموقع / التطبيق.
خطوات التسجيل:
قم بزيارة الصفحة الرئيسية > النقر فوق كلمة (تسجيل) > إدخال البريد الإلكتروني الخاص بك والتفاصيل الأخرى المطلوبة، بعدها يمكنك التسوق بسهولة عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك.
لدي مشكلة في تسجيل الدخول؟
أولًا، نأسف للإزعاج الذي حدث أثناء عملية تسجيل الدخول.
قد يكون بسبب ضعف شبكة الإنترنت وينبغي عليك محاولة تسجيل الدخول على جهاز أو شبكة أخرى، وقد يكون بسبب المتصفح وينبغي عليك تغييره أو مسح محفوظات المتصفح.
يرجى مراسلتنا بالمعلومات المذكورة أدناه على البريد الإلكتروني:
info@SoBySora.com لنجد لك حل فوري.
طلباتي
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
يمكنك تتبع طلبك ضمن "سجل الطلبات" في حسابك.
هل يمكنني تغيير عنواني بعد شحن الطلب؟
من الصعب جدًا تغيير عنوان التسليم بعد شحن الطلب.
ولكن يمكنك التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا على info@SoBySora.com للتحقق من إحتمالية تغيير العنوان كظرف استثنائي طارئ.
هل يمكنني تغيير طريقة الدفع الخاصة بي؟
لا يمكن تغيير طريقة الدفع تحت أي ظرف من الظروف.
لقد استلمت المنتج الخطأ ؛ كيف يمكنني إسترجاعه؟
إذا كنت قد استلمت طلبًا خاطئًا، فيمكنك التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا على info@SoBySora.com لإبلاغهم، وسيبذلون قصار جهدهم لمساعدتك.
لقد استلمت طلبًا غير مكتمل؛ كيف لي أن أقدم شكوى؟
نأسف على الإزعاج، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا على info@SoBySora.com لإبلاغهم، وسيبذلون قصار جهدهم لمساعدتك.
أنا غير قادر على تقديم طلب؟
يرجى التأكد من ملء التفاصيل الصحيحة
لتقديم طلب ناجح.
ومع ذلك، إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات، فيرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا على info@sobysora.com للحصول على مزيد من المساعدة.
ماذا أفعل إذا تأخر طلبي؟
نحرص دائمًا على توصيل الطلبات في الوقت المتوقع، إذا تعرضتم لمثل هذا الموقف فإنه يرجى التواصل معنا منها على البريد الإلكتروني info@sobysora.com.
المالية
ما هي أنواع الدفع المقبولة؟
نقبل بطاقات الائتمان فقط ، وتحديداً:
فيزا
مدى
أمريكان اكسبريس
ماستر كارد
للأسف، في الوقت الحالي ليس لدينا Apple Pay.
ما هي ضريبة القيمة المضافة؟
هي نوع من ضريبة الاستهلاك المفروضة على
جميع السلع والخدمات .
الإلغاء والاسترجاع والاستبدال
هل لديكم سياسة الإلغاء؟
للأسف، بمجرد تأكيد الطلب فإنه لا يمكنك
إلغاؤه.
هل لديك سياسة الاسترجاع؟
جميع العناصر التي يتم استهلاكها
مسبقًا غير قابلة للإسترجاع ولا يمكن إلغاؤها بعد تأكيد الطلب.
هل يمكنني استبدال طلبي بمنتج آخر؟
نحن لا نستبدل أو نعيد العناصر تحت أي
ظرف من الظروف.
نحن دائما هنا لمساعدتك!
يرجى التواصل معنا على البريد الإلكتروني info@sobysora.com